收數公司的功能
在金融業務中，收數公司通常是指由貸款機構委託，以協助追討未償還債務的專業機構。這些公司在香港的運作受到嚴格的監管和指引。
當貸款人是根據《銀行業條例》（第155章）定義的認可機構、證監會持牌法團或持牌放債人時，必須遵循相應的規範和指引。這包括香港金融管理局發布的《銀行營運守則》、證監會的《追討債務指引》以及香港持牌放債人公會有限公司的《放債營運守則》。
若貸款人屬於認可機構或持牌放債人，他們有責任在委託收數公司之前，向借款人發出書面通知。該通知應包括以下信息：
- 借款人需償還的逾期金額；
- 拖欠款項的時間；
- 貸款人監督追討過程的部門聯絡方式；
- 借款人需補償貸款人在追討過程中產生的費用；
- 提醒借款人及時舉報收數公司任何不當行為。
《銀行營運守則》和《放債營運守則》明確規定，貸款人與收數公司之間的關係為委託人與代理人。這意味著，貸款人對於收數公司在追討過程中引發的任何投訴，仍需承擔責任，而不能將責任推卸給收數公司。
如何應對收數公司的聯絡？
當收數公司與您聯絡時，您有權要求提供有關債務的詳細資料，例如欠款金額及貸款人的具體信息。如果發現資料有誤，應立即聯絡您的貸款人進行核實和更正。
懷疑不當行為的處理
若您懷疑收數公司在追討過程中有不當行為，應立即向貸款人提出投訴。根據規定，貸款人需對收數公司在追討過程中引起的任何投訴承擔責任，而不能將責任推卸給收數公司。
投訴的進一步步驟
若對貸款人處理投訴的方式不滿意，您可以向香港金融管理局的投訴處理中心或持牌放債人公會尋求協助。
個人資料私隱的保護
如果您懷疑個人資料被不當使用，應向個人資料私隱專員公署提出投訴，以保障您的資料安全。
安全威脅的應對
若因收數公司的行為導致安全受到威脅，應立即向香港警方報案，以確保人身安全得到保障。
被二線財務追數怎樣辦？
處理無法償還的銀行或二線財務債務
當面臨無法償還的銀行貸款或二線財務債務時，借款人可能會遭遇收數公司追討、二線財務追數以及壞帳等問題，這些情況可能導致債務不斷累積，形成惡性循環。
不當收款手段的風險
一些二線財務公司為了收回貸款，可能會採取不當的收款手段，例如在社交媒體上公開借款人的個人信息，頻繁通過電話和WhatsApp進行騷擾，甚至公告其債務問題，並聘請追債公司介入。這些行為不僅可能給借款人的家人和朋友帶來困擾，還可能對其人身安全構成威脅。
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